客户会话
查看咨询、处理进度和消息转发状态
选择一个会话,查看完整记录
服务设置
设置保存后,服务端立即执行新的规则
按钮位置预览
预览显示手动间距;实际页面还会自动避开底部导航和返回顶部按钮。
桌面在线客服
手机 / 平板
首页 商品 购物车 我的
◉自动回复与知识库
管理回复规则、公开资料和待审核知识
知识库
正文保留原文;问法可不填。来源分组需全部审核后使用,防止遗漏前提。
关键词规则
资料同步
仅获取本站公开商品和指定帮助页;不会读取订单、会员资料或卡密。
同步方式与额度说明
每日按北京时间触发,正文未变化则跳过 AI。新资料先分段保存为草稿,AI 只补充检索信息,需预览采用。整理受独立预算及插件 AI 总预算共同限制,客户回复优先。额度按北京时间08:00重置;失败也计入调用。其他项目用量无法由本插件统计。关闭定时同步不会取消已排队任务,请配合暂停队列。
近期任务
来源状态
展示最近50个来源及异常;完整知识可在知识库按商品检索。
待确认 AI 建议
只显示最近50条待确认建议;30分钟有效。
匹配测试
最近 AI 回答依据
仅客服可见。记录引用的知识版本;随对应会话记录清理。
待人工问题分布
黑名单
支持账户、游客身份及 IP 辅助封禁
| 客户/目标 | 类型 | 原因 | 到期时间 | 操作 |
|---|
接入与运行
部署检查、Next 接入代码和消息队列
Next 前台接入
Next 后台 → 前台脚本配置 → 新增脚本 → body_end → 启用并保存。
请只在你自己的网站使用。会员验证凭证只发送到本 Worker,用于向已配置的 Next 验证身份及查询本人订单,不写入聊天记录。游客查询密码仅用于当次查询。
Telegram 连接
会话清理状态
最近运行记录
这里的用量是插件自身的准入计数,包含后续失败的尝试,不代表整个 Cloudflare 账户剩余额度。